Póthaj rendelés +36 30 526 5672

Info:

iHair Kft
Année de fondation: 2012
2120 Dunakeszi, Huszka Jenő utca 18.
Numéro d'identification fiscale: 23930537-2-13
Numéro d'entreprise: 13-09-156552

et Kitti Rozmán e.v.

2120 Dunakeszi, Kacsóh Pongrác utca 1.

 

1. DÉTAILS DU PRESTATAIRE

1.1.  Le vendeur possède une boutique en lignewww.iHair.huSon fonctionnement a pour objet de vendre la marchandise à l'utilisateur final (ci-après dénommé l'acheteur) sur la base d'une commande électronique.

La boutique en ligne propose des accessoires à la mode, principalement des cheveux et des perruques (ci-après dénommés marchandises).

1.2.  lawww.iHair.huL'achat dans la boutique en ligne est possible avec une commande passée par voie électronique, comme défini dans les présentes CGV.

1.3.  L'accord entre les Parties sera conclu après avoir rempli tous les champs obligatoires du formulaire de commande et vérifié les données saisies par confirmation de l'icône Contenu du panier de commande.

Le contrat conclu de cette manière entre les parties en langue hongroise sera considéré comme un contrat écrit et sera déposé par le prestataire de services et conservé pendant la période prescrite par les dispositions légales applicables. Une transaction commerciale (par exemple passer des commandes) entre les Parties est également un contrat conclu par le Partenaire via le service client du Prestataire (par écrit, en personne ou par téléphone).

1.4.  Service client: iHair Kft.

  • adresse postale: iHair Kft.2121 Dunakeszi pf.:20
  • Téléphone: +36 30526 56 72 (du lundi au vendredi)
  • Adresse Web:www.iHair.hu

 

2. DÉFINITION DES PRODUITS / SERVICES

2.1. La portée matérielle de ces CGU couvre les produits / services suivants sur le site Web:

Distribution de soutien iHair

Huile d'argan iHair

cheveux humains

Service de livraison

2.2. Le fournisseur de services est le propriétaire ou le distributeur exclusif des produits énumérés ci-dessus en Hongrie.

2.3. Le contenu détaillé, les caractéristiques essentielles et les caractéristiques de la combinaison produit / service se trouvent dans les sous-pages d'informations produit / service.

2.4. Le fournisseur de services met régulièrement à jour les informations sur les produits / services sur le site Web et fait de son mieux pour maintenir les informations exactes et à jour, mais n'assume aucune responsabilité pour toute inexactitude ou erreur.

3. PROCESSUS DE COMMANDE, CONDITIONS D'ACHAT

3.1. Toute personne morale ou personne morale majeure («l'Acheteur») ayant la capacité juridique a le droit de commander les produits / services proposés sur le Site.

3.2. Les Produits / Services peuvent être commandés par l'Acheteur sans inscription préalable. En plus de vos informations personnelles (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone), vous devrez fournir vos informations postales (livraison à domicile) (code postal, ville, adresse).

3.3. L'Acheteur doit accepter les Conditions Générales d'Utilisation (CGV) publiées demain et la Politique de Gestion des Données en soumettant un accusé de réception en passant une commande en cochant la case correspondante, déclarant qu'il accepte les termes et conditions des présentes CGU et le reconnaît comme contraignant pour lui-même.

3.4. L'acheteur peut finaliser sa commande en appuyant sur le bouton correspondant. Lors de la finalisation de la commande, l'Acheteur déclare qu'il a l'intention d'acheter les produits / services, s'engage à payer le prix d'achat et demande expressément au Prestataire de commencer l'exécution du contrat. L'Acheteur dispose d'un droit de rétractation dans les 14 jours calendaires à compter de la réception des produits commandés, que le Prestataire accepte et agit en conséquence.

3.5. Les produits spécifiés dans la commande du Client seront expédiés à DPD par service de messagerie. Le délai de livraison estimé en Hongrie est de 1 à 3 jours ouvrables (après avoir passé une commande) si le produit commandé est en stock, mais pas plus de 5 jours ouvrables. La livraison à domicile est gratuite pour certains produits et colis, et pour d'autres en Hongrie. 2000 HUF, et en cas de livraison à l'étranger br. 4500 Ft. Ceci est toujours indiqué par le fournisseur de services sur la sous-page du panier (après que l'utilisateur a placé les produits donnés dans son panier). Le Prestataire peut modifier ces prix à tout moment et en informe les Utilisateurs dans les meilleurs délais.

3.6. L'Acheteur pourra régler la facture des produits commandés en espèces à la livraison auprès du Service Courrier GLS (ou chez le propre coursier du Prestataire).

3.7. Comme indiqué ci-dessus, une commande envoyée par voie électronique constitue un contrat légal.

3.8. Après avoir passé la commande, le Prestataire peut envoyer une newsletter à l'Acheteur. L'acheteur peut se désinscrire de ces newsletters facilement et rapidement à tout moment via le lien dans le pied de page du courrier sortant.

4. LE CONTRAT EST CRÉÉ

4.1. Le Prestataire enregistre la réception de la commande de l'Acheteur par voie électronique. Le Prestataire accepte la commande si le Client a rempli tous les champs requis pour la commande, a accepté les Conditions Générales d'Utilisation, les présentes CGV et la Politique de Gestion des Données par implication, les données sont réelles et le Prestataire est en mesure d'exécuter la commande. Le Prestataire envoie une confirmation de réception et d'acceptation de la commande de l'Acheteur.

4.2. Le contrat est conclu lorsque la confirmation d'acceptation de la commande par le Prestataire est mise à disposition de l'Acheteur par courrier électronique.

4.3. Un contrat entre les parties est un contrat à distance conclu par voie électronique qui équivaut à un contrat écrit. Le contrat ne sera pas imprimé et déposé par le Prestataire, ce dernier ne sera donc pas accessible sur papier. La langue du contrat est le hongrois.

4.4. L'acheteur peut imprimer le formulaire de commande électronique, l'e-mail de confirmation, les conditions de service (CG), la politique de confidentialité et la confirmation de commande sur papier ou sur un autre support durable pour s'assurer qu'il affichera ensuite le contrat par voie électronique.

4.5. Sur la base du contrat conclu, l'Acheteur paiera la contrepartie et le Prestataire effectuera les produits / services.

4.6. L'Acheteur a la possibilité de corriger toute erreur de gestion des données qui aurait pu survenir lors de la passation de la commande. Pour ce faire, vous devez indiquer votre demande au Prestataire à l'une des coordonnées spécifiées à la Section 1 des présentes Conditions Générales.

4.7. La relation contractuelle entre les parties est constituée des présentes CGV et du contrat individuel conclu entre les parties par voie électronique, c'est-à-dire la commande envoyée par l'Acheteur et la confirmation de l'acceptation de la commande par le Prestataire, et les dispositions des présentes conditions générales s'appliqueront ensemble.

4.8. Les termes et conditions de l'acheteur seront nuls quant à la relation juridique entre les parties.

5. PRIX D'ACHAT

5.1. Le prestataire de services doit indiquer le prix brut réel de chaque produit ou offre de package sur le site Web.

5.2. Tous les prix indiqués sont en forints hongrois. Les éventuels prix spéciaux (également bruts) des produits sont toujours indiqués séparément. Les prix promotionnels ne sont valables que pour la durée de la promotion.

5.3. Le Prestataire est libre de modifier le prix des produits / services. La modification prendra effet sur le Site Internet au moment de son apparition sur le Site Internet et n'affectera pas le prix d'achat des produits déjà commandés. Si, malgré les soins du Prestataire, un prix défectueux est placé à la surface du Site, notamment en ce qui concerne le prix qui est évidemment dû à une éventuelle défaillance du système, le Prestataire ne sera pas tenu de livrer le produit à un prix défectueux. Dans ce cas, le Prestataire peut proposer la livraison au prix correct, à la connaissance duquel l'Acheteur peut annuler son intention d'achat.

6. CONDITIONS DE PAIEMENT

6.1. Vous pouvez payer le prix d'achat des marchandises achetées par un mode de paiement contre remboursement avec le personnel du service de messagerie.

6.2. Paiement au coursier

L'Acheteur peut également régler la facture du colis / commande en question avec le personnel de GLS Courier Service et, dans certains cas, avec le coursier du Prestataire.

6.3. Le Prestataire émet une facture électronique pour le paiement et l'envoie par voie électronique à l'Acheteur.

7. SÉCURISER LA FOURNITURE DES PRODUITS

7.1 En cas de paiement à la livraison, le Prestataire est tenu de livrer les produits facturés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur dans les plus brefs délais après confirmation de la commande (cela devrait prendre entre 1 et 5 jours ouvrés). Si pour une raison quelconque, cela n'est pas encore possible, vous devez en informer l'acheteur dès que possible.

7.2. Si le colis du client a été remis au service de messagerie GLS, vous pourrez suivre l'état actuel de votre colis sur la base du numéro de colis envoyé par le prestataire de services sur https://gls-group.eu/US/en/package.

7.3. L'Acheteur s'abstiendra de tenter d'obtenir un accès non autorisé à la surface fermée du Site Internet, aux serveurs et réseaux du Prestataire, ou à tout autre système informatique ou réseau connecté au Site Internet.

8. DROIT DE RETRACTATION / RETRAIT

8.1. Le Prestataire informe l'Acheteur que les dispositions du 45/2014. (II. 26.) du gouvernement («décret gouvernemental»), l'acheteur est en droit d'annuler la commande sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception du colis.

8.2. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, le délai d'annulation / résiliation expire 30 jours à compter de la date de réception du colis.

8.3. Si l'Acheteur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit envoyer sa déclaration explicite (par exemple par courrier, fax ou courrier électronique) à l'adresse du Prestataire de services indiquée à la Section 1 des présentes CGV. A cet effet, l'Acheteur peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation / résiliation figurant à l'annexe 2 du décret gouvernemental.

8.4.L'Acheteur exercera son droit de rétractation / résiliation dans le délai prévu à condition d'envoyer sa notification de rétractation / résiliation, dont le modèle est disponible ici, avant l'expiration du délai ci-dessus.

8.5. Si l'Acheteur se retire du contrat, le Prestataire remboursera immédiatement toute contrepartie payée par l'Acheteur, mais au plus tard 30 jours après réception de l'avis d'annulation de l'Acheteur. Lors du remboursement, le Prestataire utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé dans la transaction d'origine, sauf si l'Acheteur accepte expressément d'utiliser un autre moyen de paiement; aucun frais supplémentaire ne sera facturé à l'acheteur du fait de cette méthode de remboursement. Si l'acheteur a une garantie de remboursement, il est tenu de retourner l'intégralité du colis qu'il a commandé, même en cas de problème avec un seul produit. Si vous ne retournez pas le colis dans son intégralité, nous ne pourrons pas rembourser le prix d'achat intégral.

9. REPRÉSENTATION, GARANTIE DU PRODUIT, GARANTIE

9.1. En cas de performance défectueuse, l'Acheteur pourra faire valoir une réclamation de garantie contre le Prestataire conformément aux dispositions du Code civil.

9.2. Si l'Acheteur détecte une performance défectueuse - par exemple, aucun des produits sur la facture n'est inclus dans le colis - il peut demander une réparation au Prestataire pour remplacement.

9.3. Si le produit contenu dans le colis est endommagé (rayé, cassé, défectueux, défectueux) ou défectueux, l'Acheteur peut notifier au Prestataire qui remplacera le produit concerné par un produit défectueux dans les meilleurs délais après le retour du produit. Cela prend généralement 2-3 jours ouvrables à compter de la date de retour du produit défectueux, sauf lorsque le produit est en rupture de stock, donc le temps de remplacement dépendra également de la commande et de la livraison du fabricant. Si le produit est mal expédié ou endommagé, nous vous rembourserons le prix de retour. Après avoir reçu le produit défectueux, nous pourrons le remplacer par le produit que vous avez commandé.

9.4. Si la réparation / le remplacement demandé par l'Acheteur ne peut pas être effectué par le Prestataire comme décrit ci-dessus, l'Acheteur peut demander une réduction proportionnelle de la contrepartie.

9.5. L'Acheteur notifiera immédiatement le défaut, mais au plus tard 14 jours après la découverte du défaut. L'Acheteur ne peut pas faire valoir ses droits à garantie au-delà du délai de prescription de 14 jours à compter de la date d'exécution du contrat.

9.6. Le Prestataire de services informera l'Acheteur si certains produits ont ou non une garantie / période de garantie valide et le mentionnera. Le Prestataire ne livrera à l'Acheteur aucun produit dont la date d'expiration précède la date de commande.

9.7. La facture est également une carte de garantie. Assurez-vous de conserver votre facture, car elle ne sera couverte que par la garantie.

10. TRAITEMENT DES PLAINTES DES CONSOMMATEURS, PLAINTES

10.1. Vous pouvez signaler toute objection ou réclamation du Client au Service Client du Prestataire (+36 30 526 56 72) du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou à l'Email du Service Client (info) identifiant le produit ou le service en question et donnant une description précise de la réclamation @ ihair.hu).

10.2. Le Prestataire répondra par écrit à la réclamation écrite dans les trente jours de sa réception et organisera sa communication. Le Prestataire justifie sa position de rejet de la réclamation.

10.3. Si l'Acheteur n'est pas d'accord avec le traitement de la réclamation, les parties saisiront un dossier de réclamation, qui comprendra:

  • le nom, l'adresse de l'Acheteur,
  • où, quand, comment,
  • une description détaillée de la réclamation du Client, une liste des documents, documents et autres preuves présentés par le Client,
  • une déclaration du Prestataire de Service sur sa réclamation, si une enquête immédiate sur la réclamation est possible,
  • la signature de la personne enregistrant le procès-verbal et, sauf en cas de communication orale par téléphone ou autre service de communications électroniques, de l'Acheteur,
  • lieu et heure d'enregistrement,
  • dans le cas d'une plainte verbale faite par téléphone ou autre service de communications électroniques, l'identifiant unique de la plainte.

10.4. Si la méthode de règlement de l'objection diffère de la demande de l'acheteur, les raisons doivent être indiquées dans le rapport. Une copie du rapport sera remise à l'Acheteur. Si le Prestataire ne peut pas déclarer l'accomplissement de la réclamation de l'Acheteur au moment de son annonce, le Prestataire notifiera à l'Acheteur sa position dans les trois jours ouvrables.

10.5. L'organe d'arbitrage aura le pouvoir de régler les litiges extrajudiciaires résultant de ou en relation avec un litige entre le client et le fournisseur de services concernant la qualité, la sécurité, l'application des règles de responsabilité du fait des produits, la qualité du service et la conclusion et l'exécution du contrat entre les parties. Règlement: tenter de parvenir à un règlement à cet effet et, en cas d'échec, de parvenir à une décision sur la question afin d'assurer l'application simple, rapide, efficace et rentable des droits des consommateurs.

A la demande de l'Acheteur ou du Prestataire, l'organisme de conciliation conseille sur les droits et obligations de l'Acheteur. Les transactions avec le Prestataire ont principalement droit à l'organe de conciliation compétent selon le lieu de résidence de l'Acheteur. En l'absence de celui-ci, l'organisme d'arbitrage indépendant opérant au siège du fournisseur de services est le conseil d'arbitrage indépendant de Budapest opérant à la chambre de commerce et d'industrie de Budapest (siège: 1016 Budapest, Krisztina krt.99, 3e étage 310, courrier: 1253 Budapest, Pf.: , email: bekelteto.testulet@bkik.hu, fax: 06 (1) 488 21 86, téléphone: 06 (1) 488 21 31).

L'Acheteur peut contacter cette organisation pour résoudre tout litige avec le Prestataire.

En outre, l'utilisateur a accès à la plate-forme de règlement des litiges en ligne de l'UE, conformément à l'article 14 du règlement (UE) no 524/2013, accessible à partir du lien suivant: https://ec.europa.eu/odr. Le Prestataire garantit par la présente à l'Acheteur que l'UE coopérera avec cette plateforme de règlement des litiges.

11. LIMITATION / EXCLUSION DE LA RESPONSABILITÉ DU SERVICE

11.1. Le fournisseur de services prendra toutes les mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement sûr du site Web, mais ne sera pas responsable des dommages causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat et ne pouvaient pas être évitées par le fournisseur de services. ou réparer les dommages.

11.2. Le Client est seul responsable de tout dommage, dysfonctionnement et / ou perte de données sur votre ordinateur, y compris une défaillance due à des virus informatiques.

11.3. À l'exception des contrats avec les consommateurs, le fournisseur de services limite sa responsabilité pour les dommages résultant d'une performance défectueuse comme suit:

a) Le Prestataire exclut sa responsabilité pour manque à gagner résultant d'une exécution défectueuse et pour dommages indirects et non pécuniaires;
b) La responsabilité maximale du fournisseur de services pour le prix du produit ou des services connexes.

11.4. L'Acheteur reconnaît qu'il prendra et exécutera sa décision d'achat uniquement à ses propres risques. Le Prestataire n'assume aucune responsabilité pour toute décision prise par l'Acheteur sur la base des produits / services et pour toute perte en résultant.

11.5. Le prix d'achat des produits / services a été déterminé sous réserve de l'exclusion / limitation de responsabilité ci-dessus, acceptée par l'Acheteur.

12. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles fournies par l'acheteur seront enregistrées, stockées et transmises uniquement aux fins de l'exécution du contrat, de la facturation et de la preuve ultérieure du contrat et de son contenu, et à d'autres fins approuvées par l'acheteur (par exemple, newsletter). Les règles détaillées sur la gestion et la protection des données sont contenues dans la politique de gestion des données.

13. AUTRES CONDITIONS

13.1. Toutes les données, informations, conception, structure, bases de données et logiciels opérant sur le site Web, ainsi que les noms de domaine ihair.hu contenus sur le site Web, sont protégés par la loi, et toute utilisation de ceux-ci nécessite le consentement écrit préalable du propriétaire.

13.2. Le Prestataire a le droit de modifier unilatéralement les présentes CGV à tout moment. Le Prestataire publie les CG modifiées en les plaçant sur le Site Internet et en informe les Acheteurs inscrits dans une newsletter. Les CGV révisées entreront en vigueur après sa publication. Si l'Acheteur continue à utiliser les produits / services après l'entrée en vigueur des CGV, il sera réputé avoir implicitement accepté les modifications des CGV.

13.3. Toute modification du contrat entre les parties doit être communiquée par écrit ou par e-mail à l'autre partie.

13.4. La langue des présentes CG et des contrats conclus entre les parties est le hongrois. Toute autre traduction linguistique publiée sur le site Web est fournie uniquement pour l'information des acheteurs, cependant, en cas de différence de langue, la version en langue hongroise prévaudra.

13.5. Les parties se soumettront à la compétence exclusive du tribunal de district central de Budapest pour résoudre tout litige découlant du contrat entre les parties.

13.6. Le Prestataire informe l'Acheteur qu'il n'y a pas de Code de Conduite sur les activités du Prestataire auquel le Prestataire est soumis, ni de Code de Conduite pour le Prestataire en vertu de la loi interdisant les pratiques commerciales déloyales contre les consommateurs.

13.7. Pour les questions non régies par les présentes conditions générales et par tout contrat spécifique entre les parties, les conditions d'utilisation, la loi V de 2013 sur le code civil (ci-après dénommée «le code civil»), sur certaines questions relatives aux services de commerce électronique et aux services de la société de l'information CVIII de 2001 45/2014 sur les règles détaillées des contrats entre les consommateurs et les entreprises (II. 26.) et toute autre législation hongroise applicable.

13. FOURNISSEUR D'HÉBERGEMENT

Shopify Inc.

150 rue Elgin

8e étage

Ottawa, ON K2P 1L4

Canada

téléphone:

+1 613-241-2828

Notre boutique en ligne garantit le rachat ou le remplacement d'articles achetés, inutilisés et originaux avec des étiquettes. L'Acheteur a le droit de refuser le colis d'enlèvement si le colis a été livré à la compagnie maritime après la date limite de livraison.

Vous pouvez également refuser un envoi s'il n'a pas été livré selon les règles de la compagnie maritime, par exemple des boîtes endommagées ou trempées, etc.

Les coupons reçus dans la newsletter peuvent être validés en achetant l'un des 150 packs d'agrafes disponibles sur www.ihair.com/hair extension.

Droit de rétractation

N ° 17/1999. (II. 5.), l'Acheteur peut, dans les 8 jours ouvrables, se retirer de son intention d'achat sans donner de raison en vertu de la Loi sur les contrats à distance.

Révision du 17/1999. (II. 5.) Décret gouvernemental:

Le Client peut résilier le contrat dans les 8 (huit) jours ouvrables sans donner de raison. La langue du contrat est le hongrois.

En cas de garantie de remboursement, notre boutique en ligne remboursera le prix d'achat du produit par virement bancaire dans les 30 jours suivant le retrait. L'acheteur supporte les frais de retour des marchandises encourus par l'exercice du droit de rétractation. De plus, l'acheteur n'est pas facturé d'autres frais. Cependant, le vendeur peut réclamer une indemnisation pour les dommages causés par une mauvaise utilisation des marchandises.

Pour des raisons d'hygiène, les perruques et postiches ne peuvent être remplacés s'ils n'ont été utilisés que s'ils sont retournés dans leur emballage d'origine. Les produits capillaires correctement traités durent de 12 à 24 mois lorsqu'ils sont utilisés quotidiennement.

Tout allongement ou épaississement des cheveux alourdira les racines des cheveux, ce qui peut entraîner leur propre perte de cheveux. Le client est conscient que les personnes sensibles à tous nos produits capillaires de remplacement peuvent avoir certaines réactions allergiques. Ce ne sont pas des défauts de produit.

Le vendeur ne peut pas savoir à l'avance qui peuvent être les réactions allergiques et dont il ne peut accepter la responsabilité.

Le client est responsable de déterminer s'il convient d'utiliser le produit et est responsable de tout inconvénient causé par une réaction allergique.

Les présentes conditions générales sont entrées en vigueur le 01.06.2012 et le vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications.

 

Budapest, 19 avril 2017

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